Отель «28» построен на территории Горной Олимпийской деревни, в поселке Эсто-Садок, возле города Сочи. Рядом с гостиницей находятся магазины, кафе, рестораны, детский клуб и аптека, а в 600 метрах канатная дорога «Олимпия».

Номерной фонд отеля состоит из 180 номеров, среди которых имеются стандартные и семейные. Из окон комнат открывается вид на Кавказские горы.

В кафе «Столовая 28» сервируют шведский стол с блюдами домашней кухни. Большой выбор напитков и десертов представлен в кофейне Barabas.

Зимой для постояльцев организуют бесплатный трансфер до горнолыжных трасс.

Для малышей есть игровая комната, работают аниматоры.